Resi per categoria: condizioni e procedura | SvendoTUTTO

Salvo eccezioni, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, senza dover indicare una motivazione. Il diritto riguarda il venditore indicato nell’ordine: SvendoTUTTO non riceve pagamenti né prodotti restituiti.

Prima di aprire o usare il prodotto, conserva imballo, sigilli, accessori e documenti; individua il venditore nella conferma e verifica le sue istruzioni.

La categoria non determina da sola il diritto: contano anche il tipo di bene, l’eventuale sigillo, lo stato e il motivo della richiesta.

Casa: conserva prodotto, accessori, manuali e dotazione completi. Tecnologia: rimuovi account e dati personali e restituisci cavi e accessori. Cura personale: prima di aprire un sigillo verifica le condizioni del venditore; per beni igienici sigillati l’apertura può escludere il recesso.

1. Trova il venditore nei contatti della conferma d’ordine.

2. Comunica chiaramente la decisione entro il termine e conserva la prova.

3. Attendi indirizzo, autorizzazione, documenti e indicazione dei costi.

4. Prepara prodotto, dotazione e documenti e conserva la ricevuta del vettore.

Il costo diretto della restituzione può essere a carico del consumatore se il venditore lo ha comunicato. Il consumatore può rispondere della diminuzione di valore causata da manipolazioni oltre quelle necessarie alla verifica.

Tempi, canale e modalità del rimborso vengono comunicati dal venditore. Per un ordine pagato alla consegna, verifica quale mezzo userà per restituire l’importo.

Un difetto o una consegna errata non sono un semplice ripensamento. Fotografa prodotto, imballo ed etichetta di spedizione e contatta subito il venditore per attivare la garanzia legale o la soluzione prevista.

Quanto tempo ho? La regola generale è di 14 giorni dal possesso fisico del bene.

A chi devo scrivere? Al venditore o partner indicato nel modulo e nella conferma.

Chi paga la spedizione di ritorno? Il costo può essere a carico del consumatore se comunicato.

Un prodotto difettoso segue le stesse regole? No: riguarda la garanzia legale.

Direttiva 2011/83/UE, articoli 9, 13, 14 e 16; Codice del consumo, decreto legislativo 206/2005. Contenuti verificati il 2 agosto 2026. Questa pagina offre informazioni generali e non sostituisce le condizioni del venditore né un parere legale.